一、项目编号：[350900]HZXM[TP]2022002-1
二、项目名称：2023年12315便民服务平台业务外包服务项目
三、采购结果
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中移在线服务有限公司 | 洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 | 482,184.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(2023年12315便民服务平台业务外包服务项目的合同包1):
服务类（中移在线服务有限公司）
| 品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 单位 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 呼叫中心服务 | 本项目为宁德市12315热线坐席运营外包服务项目。承接单位以派遣管理人员（项目经理）和话务人员的方式承担“宁德市12315热线平台呼叫中心”运营管理工作，其中话务员具体负责群众热线接听、受理、登记、批转（包括网络、邮件等其他渠道诉求件以及后续可能增加的其他渠道诉求件）、跟踪、回访、评价等工作。 | 提供7×24小时人工接听服务，具体参照招标文件中的服务要求。 | 3年，本项目采用跨年度采购模式，采购合同一年一签。 | 年 | 参照招标文件中服务标准。 | 482,184.00 |
五、评审专家名单：
| 采购人代表： | 兰磊 |
| 评审专家： | 李福棣 、 郑希 、 王贞波 |
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
本项目招标代理服务费按为23000元，招标代理服务费由成交供应商在领取成交通知书时向招标代理机构一次性付清。
代理服务费收费金额：
合同包12023年12315便民服务平台业务外包服务项目的合同包1：23000元
收取对象：中标（成交）供应商
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
经评审，各供应商资格性及符合性审查均通过。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购单位信息
名称：宁德市市场监督管理局
地址：宁德市东侨经济技术开发区正大路13号
联系方式：0593-2225712
2.采购机构信息
名称：福建华泽项目管理有限公司
地址：福建省宁德市蕉城区蕉城南路40号锦绣名苑1幢605室
联系方式：0593-2356788
3.项目联系方式
项目联系人：谢宇星、小吴
电话：0593-2356788
福建华泽项目管理有限公司
2023年01月12日